Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para gestionar una devolución debe comunicarse al correo a contacto@onlyventa.com o escribirnos a nuestro WhatsApp, requerimos recibo o comprobante de la compra y algunos datos adicionales.

Devoluciones

Artículos remplazables:

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados o vencidos, Si necesita cambiar el artículo, envíenos un correo a contacto@tiendalamadreselva.com o escribanos a nuestro WhatsApp.

Artículos no retornables:

Tarjetas de regalo.

Productos descargables.

Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Cualquier artículo que no esté en su estado original.

Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. 

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe primero comunicarse con la tienda.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.